Om het retourproces duidelijker en efficiënter te laten verlopen, wijzigt De Kaasfabriek per 1 september 2026 haar retourbeleid.

Vanaf deze datum dienen retouren van geleverde goederen vooraf bij ons te worden aangemeld via onze website. Onder het tabblad ‘Contact’ vindt u het retourformulier. Vul dit formulier volledig in en verstuur het voordat u goederen aan ons retourneert.

Na ontvangst beoordeelt onze afdeling Verkoop de retouraanvraag. Pas nadat u van onze collega’s akkoord heeft ontvangen, kunnen de betreffende goederen aan De Kaasfabriek worden geretourneerd.

Goederen die zonder voorafgaande aanmelding en akkoord worden teruggestuurd, kunnen wij niet als retour in behandeling nemen.

Met deze nieuwe werkwijze zorgen we ervoor dat retouren sneller en correct worden verwerkt en dat voor alle betrokken partijen duidelijk is wat de status van een retourzending is.

Kort samengevat: vanaf 1 september geldt: eerst aanmelden via het retourformulier, akkoord afwachten en daarna retourneren.

Wij danken u voor uw medewerking!